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从上周起,广州多个教学门店接连关闭,有内部员工称“公司这几天会官宣破产”,但目前仍没有官方消息公布。
8月14日,英孚教育(EF)在其官方网站和微信公众号发表声明,称将“接纳”华尔街英语无法完成课程的学员。教育界人士表示,这既是行业抱团的一种体现,也是一种营销手段。在传统成人英语教育上,老牌企业纷纷落幕,新平台跃跃欲试。
华尔街英语学员陈女士表示,她去年交了3.3万元的学费,只上了几节课。“太突然了,完全没有预兆。前几天,我的课程顾问还在和我约下次课的时间。”陈女士说,因为疫情,不少人都推迟了课程学习时间,有的甚至交了费还没有上一节课星空体育官方网站,机构就关门了。“我们这些学员,学费从三万元到十五万元不等,现在只能报案星空体育官方网站,看能不能退费,实在退不了,也希望有机构能接收我们。”
一位广州华尔街英语的员工表示,“广州目前大概有两千多学员,这几天公司会官宣(破产)。从8月12日通知在家办公,我们也在等后续通知。”
同为老牌语言类培训机构的英孚教育却在此时发声。8月14日,英孚教育在其官方公众号发布声明,表示为华尔街英语无法完成课程的学员,提供免费的线上课程,同时还将为选择升级EF在线或线下课程的华尔街英语学员提供大幅度折扣。
不过,声明中没有明确将以何种方式为这些受影响的学员提供帮助,详情将会在8月18日(周三)后在官网公布。英孚教育强调,目前华尔街英语与英孚教育并没有商业合作关系,此次为受影响学员提供帮助是出于企业责任与同理心。
英孚成人英语公关对信息时报记者表示,“英孚没有要接收华尔街英语的学员,只是给想要学习的学员,提供一段时间的免费课程。”据悉,去年7月外部资本投资了英孚的青少儿业务后,青少儿业务与成人英语已经分开运营。
资深教育投资人徐华接受信息时报记者采访时表示,这种情况在教育培训行业并不罕见。“英孚教育的声明既是行业抱团的一种体现,也是一种营销手段。”他指出,无论是早些年的小马过河倒闭,还是去年的优胜教育、学霸君等机构爆雷,均有其他机构站出来表示可以接收无法完成课程的相关学员。“教培行业这种互帮互助的方式,由运营正常的企业来接盘学员,对于降低行业整体风险有一定帮助。对于教育机构来说,虽然免费提供课程,但之后肯定有一部分人会转为续费用户,企业不需要支出营销费用,这些用户的成本为零。企业也可以获得好的口碑星空体育官方网站,提升品牌认知。”徐华说。
公开资料显示,华尔街英语于1972年成立于意大利,拥有48年的专业英语教学经验,是全球最大的成人英语教育机构之一。
2000年,华尔街英语在中国成立了第一家学习中心,随着中国成年用户对于英语学习的需求上升,华尔街英语也曾有一段高速增长的美好时光。华尔街英语从一开始就走“高端定制”,不但将客户定位为高端人群,课程价格也远比同行贵得多。“华尔街(英语)的课程价格要比其他机构高出20%-30%左右。”
一英语培训信息平台工作人员称,有学员曾表示,除了学习英语,也希望通过报华尔街英语来拓展人脉。因此,似乎也就不难理解高昂的学费为何不缺买单者了。
2009年4月,英国培生集团宣布,以1.45亿美元现金向全球私募投资公司凯雷集团(Carlyle Group)收购凯雷控股的华尔街学院旗下的华尔街英语(中国)。此后几年,培生集团被爆出主要业务数据指标全面下降,被迫甩卖并购的教育资产。2017年11月,培生集团宣布,以约3亿美元将其华尔街英语(WSE)业务出售给以霸菱亚洲投资基金和中信资本为首的基金财团。
在传出破产消息之前,华尔街英语曾长期陷入诱导消费高价课程、被销售话术套路进行学费贷、退款条款严苛等质疑。在消费者投诉平台“黑猫投诉”(新浪旗下的消费者服务平台)上有关华尔街英语的投诉为590条,大部分投诉内容,均与隐瞒合同内容并诱导学生大额贷款购买课程、拖延退款等问题相关。
华尔街英语,并不是第一个倒下的成人英语教育企业。2019年,同为“成人英语三巨头”的韦博英语就发生“跑路事件”。其CEO高卫宇曾在内部发布公开声明称,承认成人英语产品业务有不小的下滑。此次华尔街英语破产传闻,似乎更加印证了成人英语的衰落。
1993年英孚进入中国市场,5年后韦博成立于上海,而后两年华尔街进入中国,2006年美联成立……这四家品牌曾在很长时间里代表了国内成人英语培训行业的缩影。广州资深英语从业人士杨欣回忆,十几年前国内整体英语启蒙市场相对空白,学员英语底子薄弱。同时,外资企业在国内快速发展,也引发外企职工的英语学习热潮,这些学员都有较强的消费能力。
艾瑞咨询2020年8月11日发布的《2020年中国成人英语市场研究报告》显示称,从年中预测来看,2020年成人英语市场规模或将缩水37.6%左右,降至595亿元;而成人英语市场规模在2019年为953亿。
在移动设备普及的当下,碎片化、随时随地的学习需求成了用户们的新痛点,线上成人英语产品如流利说、薄荷等凭借方便低价的优势迅速占据了各大应用市场的下载榜单。
随着“双减”政策落地,K12学科类培训转向非学科类培训,而成人英语也是转型方向之一。
此前,51Talk发布的《致各位用户的一封信》中提到将会继续加大成人英语业务投入,为成人用户提供高品质课程。高途集团也推出了针对成人的实用英语、日语、会计、公务员、教师、医疗考试、考研、四六级和雅思培训。
成年英语市场走向何方?线上与线下的组合怎样发挥最大作用?或许这是未来机构争夺市场的关键。星空体育官网星空体育官网星空体育官网