司法护航新质生产力发展既是新命题，也是新答卷。为进一步服务保障数字经济发展，为新质生产力的发展注入强大动能，7月2日，上海市嘉定区人民法院（以下简称嘉定区人民法院）召开上海法院数字经济司法研究及实践（嘉定）基地白皮书暨第四批典型案例新闻发布会。其中，苏州法院2案入选上海法院数字经济司法研究及实践 （嘉定）基地第四批典型案例。

　　案例4：经营者依法依规享有数据财产权益，他人不得以违背商业道德的方式进行数据处理行为

　　被告王某与原告吴某原为朋友，后因情感纠葛产生矛盾。2021年12月至2022年4月期间，王某向吴某发送多条骚扰、辱骂短信，部分内容污言秽语不堪入目，辱骂对象甚至波及吴某配偶及子女。此外，王某还在半夜频繁拨打吴某电话XK星空app体育，后被吴某设置手机黑名单拦截。2022年5月2日，吴某至医院就诊，被诊断为抑郁状态。吴某认为王某上述行为严重影响其和家人的正常工作、生活，使其陷入抑郁状态，精神受到重大创伤，故以王某侵害其隐私权为由诉至法院，要求判令王某停止骚扰、辱骂等侵权行为，公开赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金50万元及律师费。审理中，王某称吴某也通过类似方式对其进行过攻击，但王某提供的证据中并未显示吴某曾向王某发送信息。

　　法院经审理认为，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。除法律另有规定或者权利人xk星空体育明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。本案中，被告持续频繁对原告及其家人进行短信辱骂及电话骚扰，侵扰了原告的私人生活安宁，系侵害原告隐私权的行为，依法应承担相应侵权责任。据此，法院综合考量双方纠纷起因、被告侵权方式、过错程度、损害后果等因素，判令被告以书面形式向原告赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金2000元等损失。

　　本案系数字时代侵犯私人生活安宁的隐私权侵权典型案例。本案通过对行为人拨打电话、发送短信的时间、频次、内容、方式的综合分析，判令侵权人承担相应侵权责任，完善了网络私人生活安宁权妨害认定标准，实现权利人、网络用户之间的利益平衡，切实保障人民群众的生活安宁和隐私权，维护保证网络健康发展。

　　数字信息时代，微信、QQ、网易邮箱等网络通讯软件成为日常交流基本方式，成为了生活场所的延伸，民众的生活场所与网络空间交织，在网络日常生活中独处而不受侵扰的私人生活安宁精神利益需求相伴而生。隐私的内涵不再局限于传统意义的“私密信息”，私人生活安宁亦是其应有之义。

　　《民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条将自然人的私人生活安宁纳入隐私权范畴加以保护，将保护领域延伸至网络空间，保护自然人免受他人关注和打扰，排除他人侵害，防止隐私暴露给个体带来不安、焦虑等，帮助自然人获得内心的宁静与精神的愉悦，并审视自我、发展人格，实现人格尊严，满足了人们对美好生活的更高需求。移动互联网时代，相比其他侵害隐私权的方式，通过手机等即时通讯侵扰他人生活安宁的行为日渐增多，但有时往往因情节、后果“轻微”而“维权难”，网络私人生活安宁权妨害认定难的问题尤为突出。

　　有别于其他侵扰私人生活安宁的隐私权侵权案件，熟人之间以电话、短信等方式侵扰私人生活安宁的认定更需要妥善平衡双方利益，把握侵权与否的界限。首先，可审查发送短信、拨打电话的内容。正常交流以双方自愿为基础，单方“信息轰炸”不属于正常沟通。如果传达的信息包含侮辱、诽谤、谩骂等不健康内容，则可视为是发送者违背接收者主观意愿的单方任意行为，是认定构成侵扰私人安宁、侵犯隐私权的基础。其次，可审查发送短信、拨打电话的频率及时间。正常的沟通交流频率双方均可接受，且与作息时间吻合。若在非正常时间发送，如深夜、凌晨，而信息的内容却并非刻不容缓，除非发送者能做出合理说明，否则可认定其目的并非沟通，而系侵扰；如发送信息频率过高、持续时间过长，在发送者不能证明其做法合理性的情况下，也可作出同样认定。需要注意，该项考虑因素需结合通讯内容，如内容是单方任意的，再加上长时间、高频率、不恰当的发送行为，成立侵犯隐私权的可能性极高。在个案认定时，还需考虑双方既往沟通习惯，对发送者行为的性质进行具体分析。再次，可审查发送短信、拨打电话的动机以及接收方的回应。实践中，被诉侵权方往往会以事出有因、实质是双方对骂等事由抗辩，能否采纳抗辩需根据具体案情决定。一般而言，“事出有因”并非侵权行为成立的阻却事由，而“双方对骂”需要被告在原告已初步举证情况下进一步举证证明原告亦存在发送辱骂信息等行为。即使被告方能举证证明原告也存在骂人情形，还需考虑是谁先发送的消息、原告的行为是否属于自助等情况。如果被告证明其发送消息是回应原告的，则可能因信息不属于单方任意行为而排除在侵权外。最后，需要审查是否存在损害结果，包括精神损害或财产损害，以及其与相应的侵权行为间的因果关系，最终综合认定是否构成侵权。

　　关于此类侵权行为的责任承担，审判实践中常见有三种：其一是停止侵权。如果侵权行为成立的，原告的停止侵权主张应被支持。即使被告在诉讼中未再发短信、打电话，基于“电信轰炸”这一侵权方式成本低、隐秘性高等特点，在判决中也应以支持原告该项诉请为宜。这既有助于保障被侵权人权益，同时也符xk星空体育合实质化解纠纷的原则要求。其二是赔礼道歉。隐私权是人格权的分支，故侵害他人隐私权会造成他人精神损害，原告主张赔礼道歉的，原则上应予以支持。赔礼道歉的形式根据侵权行为给当事人造成的影响广度决定。其三是损害赔偿。精神损害赔偿金额应综合考量被告的过错程度、侵权情节、侵权事由及侵权所造成的后果等因素由法院酌定。律师费具体可由法院结合调查取证的合理费用、律师费计算标准、案件胜败诉比例等因素酌定。

　　出于管理客户信息、跟进销售流程等目的，某汽车公司开发了一款APP软件，并授权其经销商使用。经销商在寻找客源、对接洽谈后，可以在该APP软件中上传或创建客户的姓名、手机号码、意向车型、驾照、试驾协议、试驾陪同人、预约时间等客户信息，但经销商之间通常不共享各自创建的客户信息。登录该APP软件查看客户信息，需输入经销商的销售人员的手机号码及短信验证码。昆山某汽车销售公司、太仓某汽车销售公司均由顾某某与他人共同设立，均是某汽车公司的经销商，分别经营管理某汽车公司昆山门店、某汽车公司太仓门店。因系关联公司，昆山某汽车销售公司与太仓某汽车销售公司的销售人员可相互查询客户信息，但其他经销商无权查询该两公司的客户信息。周某某、王某某曾一同任职于某汽车公司太仓门店，任职期间均签字确认知悉公司员工手册并承诺遵守客户信息保密规定。后周某某离职，其登录APP软件的权限被公司关闭。周某某离职后，王某某将其接触的昆山某汽车销售公司在APP中上传的客户信息告知周某某，周某某通过微信与某汽车公司昆山门店在APP内创建的客户王某等人取得联系，并进行同品牌汽车的介绍、推销等活动。昆山某汽车销售公司认为周某某、王某某侵犯其商业秘密，故诉至法院请求判令周某某、王某某承担停止侵权、消除影响、赔偿经济损失的民事责任。

　　法院经审理认为，昆山某汽车销售公司在APP中创建的客户信息，不仅包含客户名称、客户手机号码等一般资料，还包括通过商业谈判、业务跟进获得的客户意向车型、客户预约时间等数据信息。这些信息能够快速准确对接客户进而达成交易，为权利人带来一定的竞争优势，具有现实的商业价值，且不为一般公众或汽车销售领域普遍知悉或容易获得。同时，昆山某汽车销售公司通过员工手册明确了员工对客户信息的保密义务，并对APP设置了输入手机号码及短信验证码登录等保密措施。因此，昆山某汽车销售公司在APP创建的客户手机号码、客户意向车型、客户预约时间等数据信息构成商业秘密。王某某将其接触的上述客户信息告知周某某，周某某利用该信息添加客户微信并推销汽车，二人共同实施了侵犯昆山某汽车销售公司商业秘密的行为。据此，法院判决周某某、王某某立即停止侵犯商业秘密的行为、立即清除其控制的商业秘密，并赔偿经济损失及合理开支。

　　本案系离职员工利用原任职公司收集的包括客户个人信息的经营信息，构成侵犯商业秘密的典型案件。涉及APP中数据信息的权属认定、客户信息构成商业秘密的认定以及侵犯商业秘密举证责任分配等问题，对数据信息类商业秘密案件的裁判具有示范意义，有利于保护企业数字经济权益，促进数字经济的持续健康发展。

　　客户信息能否作为商业秘密保护在实践中存在认定难点，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）第九条第四款规定：“本法所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。”本案中，意向车型、客户预约时间等信息可以反映出具体客户的产品需求及要求，并非通过网络查询等手段可以获知的公开信息，不为所属领域相关人员普遍知悉和容易获得。同时，该类客户信息能够为权利人带来一定竞争优势，帮助快速准确对接客户进而达成交易，具有现实的商业价值。作为权利人的昆山某汽车销售公司使用APP系统，以密码方式限定涉密信息的知悉范围，且通过员工手册等规章制度的形式，明确了保守商业秘密的义务及范围，为防止信息泄露采取了与其商业价值相适应的保密措施。本案据此认定客户信息属于商业秘密，同时对客户信息的内涵和外延作出拓展，除客户名称、客户手机号码外，客户意向车型、客户预约时间等客户偏好类信息也属于客户信息范畴。

　　根据《反不正当竞争法》第三十二条第二款规定，商业秘密权利人提供初步证据合理xk星空体育表明商业秘密被侵犯，且提供证据表明涉嫌侵权人有渠道或者机会获取商业秘密且其使用的信息与该商业秘密实质上相同，涉嫌侵权人应当证明其不存在侵犯商业秘密的行为。本案中，权利人提供微信聊天记录、APP系统订单情况，能够证明周某某离职之后在APP系统被关闭的情况下，仍以某汽车公司业务人员的名义与客户进行沟通推荐、销售，并提供试驾服务，精准对接权利人的意向客户。王某某作为权利人关联企业的工作人员，客观上具有接触并掌握权利人客户信息的便利和机会。周某某、王某某认为其使用的客户信息是通过汽车销售网站推送、熟人推荐、现场添加微信等方式而获知的，并未提供证据予以证明。本案据此认定周某某、王周某实施了侵害权利人经营秘密的行为。

　　权利人收集客户信息等数据需付出一定成本，持有该类数据信息亦可取得竞争优势，但司法实践中并非所有的数据都可适用于商业秘密的保护路径，若客户信息本身不符合商业秘密的构成要件，而他人以不正当方式获取、使用该类数据信息，权利人可以通过《反不正当竞争法》第二条或第十二条寻求救济。除此之外，侵权行为人系权利人的前员工或现员工，权利人通过员工手册等规章制度的形式，明确了保守商业秘密的义务及范围，员工在签署合同前提下泄露XK星空app体育、使用客户数据信息，通常亦构成违约行为，权利人亦可通过追究违约责任实现权利救济。

　　原标题：《苏州法院2案入选上海法院数字经济司法研究及实践 （嘉定）基地第四批典型案例》

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。