“大健康行业数字化转型的关键在于打通2B2C全链路”和也大健康甄总这样说。

　　在过去，品牌方的首要目标是开拓更多的渠道星空体育官网，为渠道提供强有力的政策支持和服务，而如今，市场竞争不断升级，消费者需求多变，渠道的生意也越来越难做，赋能渠道的业绩增长成为了品牌方的首要任务。

　　和也健康是一家磁健康行业的国家高新技术企业，公司坐落于中国著名生态竹乡——安吉，坚持以科研创新为引领，致力于提供全方位的健康生活解决方案，产品覆盖健康睡眠床垫、家纺、护身神器、智能家居等多个领域。

　　公司实行全国专卖的经营模式，在全国各个地区开设健康睡眠用品连锁专卖店，由总公司统一管理，统一经营，现已形成完善的经营体系和营销网络，截至今天，专卖店已达数千家。

　　近年来，随着我国消费结构升级和百姓健康意识提升，健康消费也相应提速。一直以来，和也倡导的健康消费不仅注重形式“新”，而且积极发力数字新基建，如营销小程序、数字化分销订货系统、门店管理系统等。

　　和也的客户基本都与线下门店绑定，客户在购买时，需要先线上操作添加商品，领取会员积分，然后在柜台进行支付后提货，积分与付款分两步完成，操作方式有待提升；

　　同时期和也正在推行的会员体系有2套，不同体系积分/兑换规则星空体育app免费下载不同，在礼品兑换的时候增加了操作难度，会员运营效果有待改进。

　　和也的渠道推广都是引导客户到当地的线下门店，其中包括电视购物频道中的广告，当广告激发起客户的购买欲望时，没有数字化商城可以及时的承载顾客的交易行为，缺乏相关数字化工具，线上线下团队难以形成合力。

　　在做营销活动的时候，线下门店相关的营销数据往往不能及时的收集，市场策略的优化是一个难题。

　　在升级前，门店的订货不支持在线支付，每一次订货需要人工核算优惠折扣后再进行打款，整个过程比较耗费时间，在一次全国的促销活动爆单时，这个问题也被完全的暴露出来。

　　与此同时，总部的生产节奏与门店的库存、周转率等数据息息相关，然而库存数据不透明，无法实时同步，可能会导致门店经常缺货，或者库存过剩；当门店换季时，库存的积压的风险就会更大；

　　和也原有的系统包含三个入口：客户端、门店端和经理端，入口过多，操作起来不够便捷，同时，旧系统也有一些漏洞急需修补，在这一关键转折点，负责人毅然的星空体育app免费下载推翻原有的系统，选择秉坤，重新搭建全新的客户端和门店端小程序，希望通过IT技术及线上运营全力赋能线下数千家门店业绩再增长。

　　由秉坤定制开发的小程序“和也人”客户端和“和也门店管理端”（下文统称小程序2.0），灵活适配和也个性化的UI、功能及核心业务场景需求。覆盖：在线下单、会员中心、活动、直播专区、和也圈、商品管理、库存管理等核心管理运营场景。

　　小程序客户端支持一键下单，从选取商品、绑定积分和支付一气呵成；针对年老客户增加了代客下单的功能，操作友好。

　　会员中心全新升级，将2套会员体系进行整合，积分玩法和兑换规则清晰呈现，提升客户体验；还支持打卡、发帖发圈、邀请新客等赚积分活动的设置，简化了用户操作流程，激励效果更强。

　　打通2B2C这条链路的关键点在于能通过媒介影响到2C的客户，从而进一步助力2B客户的增长，这在以前一直成为和也营销侧的难题；

　　上线之后，可以直接策划面向门店客户的营销活动，支持自定义活动内容，实时的获取到活动的营销数据，这点对于客户转化非常重要。

　　在广告推广中星空体育官网，可以将客户引流至小程序端进行下单，客户信息与门店绑定，成功提高了转化率。

　　成功实例：今年五月份，和也健康举办了“集五福 享健康”大型红歌会打卡活动，使用小程序2.0赢活动好礼；通过线上线下活动打通，帮助门店引流。

　　数十万人参与了本次活动，其中数万人完成了集五福活动，共销售了数十万商品，市场销售额达数亿元，成功帮助门店出库了数万套礼包。

　　门店端小程序支持在线订货，与总部财务系统集成，下单后系统自动计算折扣，支持多种付款方式，物流信息可以实时查询，节省了跟单员的成本和财务的大量统计工作。

　　小亮点：当顾客在小程序中使用微信支付时可以直接到存储到店长的通联钱包；门店在订货时，可以直接用通联钱包的钱付订货的金额，节省了通联手续费。

　　另外，门店需要按时提交库存盘点清单，规范物品编码；小程序门店端还支持查询库存，有效的避免了旺季缺货，淡季堆积的风险，库存和周转率等数据实时同步至总部，可以很好的预估市场销量，为生产提供了准确的排期数据支撑。

　　本次项目基于秉坤金刚低代码高效、便捷开发平台，让业务模型化、模块化，提升系统的灵活性；云原生架构，为业务应用提供弹性可扩展的性能；

　　金刚轻代码平台是企业数字化运营的基础引擎，是交易，流程等数据的集成平台，客户可以基于基础平台高效地集成其他系统并自主扩展已有业务功能和流程，为企业智能化的决策提供算法和数据；在未来，可以应对零售市场的多变性，助力和也健康快速落地多种类的的营销方案，为品牌的快速扩张提供强有力的数字化支持。

　　小程序2.0帮助和也健康首次实现了多渠道线上营销渠道的整合和闭环（和也视窗、社群、公众号推文、朋友圈、线下海报等）以及私域商城线上线下的打通星空体育官网，提升了交易效率。

　　通过系统获取门店实时库存和周转率，预估市场销量，提高了渠道库存管理的透明度和敏捷性，还帮助门店清理了积压的库存，这样大大降低了和也的业务运营风险，减少人力和物力的资源投入。

　　小程序2.0提供了更丰富的玩法，如：活动签到、商品分享、店里串串门以星空体育app免费下载及老带新的裂变机制等，还支持了更多用户教育和娱乐相结合的营销活动（如磁知识科技竞赛、老年人广场舞比赛等）、拓宽了和也健康拉新拓客的渠道。