近日，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例征集活动”结果公布，富德生命人寿的“百万理赔彰显诚信 真诚服务温暖人心”案例入选“2023年度十大温暖理赔案例”。

　　入选案例是富德生命人寿江西分公司开业以来最大金额的百万医疗理赔案件。在这宗理赔案中，体现了富德生命人寿对客户的一诺千金和全心守护。

　　据悉，客户W女士于2010年至2017年期间陆续为儿子小H在富德生命人寿投保了《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》、《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》等多款保险产品。2021年3月，16岁的小H因脖子有包块前往医院检查，并被确诊为T淋巴母细胞淋巴瘤。面对求医过程中可能发生的各种巨额医疗及生活开销，保险提供的高额保障给客户带来温暖而有力的支持。

　　为全力挽救孩子的生命，W女士和丈夫H先生带着孩子辗转全国多家医院积极进行治疗。但不幸的是，2022年6月中旬，小H最终还是因病情恶化经抢救无效身故。同年9月中旬，在富德生命人寿业务经理的陪同下，W女士与H先生申请小H自2021年起的治疗及身故保险金。因涉及险种多、金额大，工作人员迅速启动绿色通道，并于9月28日结案，共理赔给付216万余元。

　　本案中，富德生命人寿的高效理赔和真诚服务，充分体现了保险在社会风险管理、履行社会责任方面的主业优势，彰显了保险保障的价值。在此前的2023年10月27日，江西省保险行业协会公布了“2022年度江西保险业产、寿险双十大典型赔案”评选结果，本案获评“2022年度江西保险业寿险十大典型赔案”。

　　数据显示，2023年，该公司年内总理赔金额达401133万元，同比增长11.23%；日均赔付金额超千万元；同时豁免保费68742万元，理赔案件数量也同比增长6.62%。

　　2023年，富德生命人寿的理赔服务不仅理赔获赔率较高，在“云赔、快赔、直赔”等科技赋能服务体系的支持下，赔付效率也进一步提升，案均索赔支付周期为1.18天，件均审核时效及件均结案时效均不超过1天时间。

　　富德生命人寿深耕保险主业，坚持“保险为民”，不断加快推进保险产品创新，丰富产品供给，切实发挥保险保障功能，并致力于以科技智能为驱动，为客户提供更便捷、更温暖的理赔服务。（张震）